ผลงานภายในองค์กร
ระบบเตรียมแคมเปญการตลาด
ระบบกลางเปลี่ยนโจทย์หนึ่งชุดให้เป็นงานพร้อมใช้ในแต่ละช่องทาง โดยทีมการตลาดยังตัดสินใจเรื่องกลุ่มเป้าหมาย ภาษา และการส่งจริงทุกครั้ง
อ่านวิธีคิดและรายละเอียดงานJab Tawanrat · Bangkok / APAC
ลดงานคัดลอก
และงานส่งต่อ
ที่ทำให้ทีมสะดุด
ผมออกแบบ CRM และ workflow automation ให้ทีมขายและการตลาด เชื่อมขั้นตอนตั้งแต่รับลีดจนถึงเตรียมแคมเปญ พร้อมส่งมอบวิธีใช้งานให้ทีมดูแลต่อได้
อยู่กรุงเทพฯ · ทำงานได้ทั้งไทยและอังกฤษ · เริ่มคุยทางอีเมล
ผลงานที่เลือก
ดูระบบที่ผมลงมือสร้าง
สองระบบที่สร้างในบทบาทพนักงานองค์กร เล่าปัญหา ส่วนที่ผมรับผิดชอบ และเหตุผลที่ออกแบบระบบแบบนี้
ผลงานภายในองค์กร
ระบบขาย B2B
เชื่อมการหาร้านค้าที่อาจเป็นลูกค้า ตรวจข้อมูลซ้ำใน CRM เตรียมข้อความให้ทีมอนุมัติ และติดตามงานขายจนถึงขั้นตอนสัญญา
อ่านวิธีคิดและรายละเอียดงานงานที่รับทำ
เริ่มจากงานที่ทีมต้องทำซ้ำทุกวัน
รับลีด อัปเดต CRM เตรียมแคมเปญ หรือส่งงานอนุมัติ เลือกหนึ่งขั้นตอนที่ติดขัด แล้วกำหนดว่าระบบเวอร์ชันแรกต้องทำอะไรได้
ตรวจขั้นตอนงานและวางแผน
สำหรับทีมที่รู้ว่างานช้า แต่ยังต้องจัดลำดับและวางแผนว่าจะเริ่มทำระบบส่วนใดก่อน
ทดลองใช้ระบบสำหรับหนึ่งขั้นตอนงาน
สำหรับงานซ้ำหนึ่งกระบวนการที่มีจุดเริ่ม ผลลัพธ์ และผู้รับผิดชอบชัดเจน
ระบบงานขายหรือการตลาดที่เชื่อมหลายขั้น
สำหรับกระบวนการที่ข้ามหลายขั้น ทีม หรือระบบ
ทำงานด้วยกันอย่างไร
กำหนดขอบเขต ทดลองใช้ แล้วส่งมอบ
ทำความเข้าใจขั้นตอนปัจจุบัน
ทบทวนจุดเริ่ม ข้อมูล เครื่องมือ กติกา ผู้อนุมัติ จุดที่ล่าช้า และกรณีผิดปกติที่พบบ่อย
ตกลงขอบเขตแรก
กำหนดผลลัพธ์ ระบบที่รวมในงาน หน้าที่ของแต่ละฝ่าย วิธีตรวจรับ และสิ่งที่ไม่รวม
สร้างและทดสอบ
ตั้งค่าระบบและทดสอบทั้งกรณีปกติ ข้อมูลขาด รายการซ้ำ สิทธิ์เข้าถึง ขั้นตอนอนุมัติ และข้อผิดพลาด
ให้ทีมทดลองใช้
ผู้ที่ทำงานนี้โดยตรงทดลองกรณีที่ตกลงกัน และแจ้งจุดที่ต้องปรับก่อนเปิดใช้กับคนอื่น
ส่งมอบให้ผู้ดูแล
ส่งเอกสารใช้งาน รายชื่อผู้รับผิดชอบและสิทธิ์เข้าถึง กรณีทดสอบ และวิธีรับมือปัญหาที่พบบ่อย